Kwaliteit staat bij BTN voorop!

Het leveren van kwaliteit, in de breedste zin van het woord, vertaalt zich in een hoog niveau van klantgerichtheid. De hoofddoelstelling van het kwaliteitsbeleid van BTN is dan ook het handhaven en verbeteren van de tevredenheid van onze klanten door te voldoen aan hun verwachtingen. Wij leveren uitsluitend gerenommeerde kwaliteitsmerken. Daarnaast onderwerpen wij iedere bestelling aan een nauwgezette ingangscontrole. Onze opdrachtgevers zijn daardoor verzekerd van de hoogste kwaliteit.

Speerpunten uit het kwaliteitsbeleid zijn:

• Klanten zekerheid geven omtrent kwaliteit.
• Juist, systematisch, volledig, tijdig en conform afspraken handelen.
• Adequaat afhandelen van eventuele klachten volgens procedures.
• Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren.

BTN ziet het als haar belangrijkste taak om voortdurend te streven naar verbetering van de kwaliteit. Zodoende kunnen de bovenstaande punten continue worden verbeterd, waardoor de service naar de afnemers nog meer wordt vergroot.

BTN beschikt over het NEN-EN-ISO 9001:2015 certificaat voor kwaliteitsborging en het NEN-EN-ISO 14001:2015 certificaat voor borging milieu en is gecertificeerd door DNV-GL. Het kwaliteitssysteem geeft BTN ook ruim de gelegenheid om in te gaan op vragen en verwachtingen van onze relaties, waardoor het altijd mogelijk blijft om maatwerk, afgestemd op de individuele afnemer, te leveren.

Bijdragen aan een duurzaam milieu!

Het milieubeleid binnen BTN is gebouwd op 4 pijlers:

• Voldoen aan de Wet- en Regelgeving, lijstwerk actueel.
• CO2 footprint kleiner maken.
• Circulaire projecten met klanten invullen.
• Afvalbeperkende maatregelen nemen.

De voor BTN meest significante milieuaspecten zijn vastgelegd in het milieuaspectenregister. Jaarlijks worden nieuwe doelstellingen bepaalt waaraan zowel op vestigingsniveau als op bedrijfsniveau invulling wordt gegeven. In de actielijst vestigingsoverleg en in de Management Review worden de resultaten vastgelegd.

Een maal per drie jaar vindt er een risico inventarisatie en –evaluatie plaats uitgevoerd door een extern bureau waarbij de arbeidsomstandigheden en veiligheid van BTN wordt beoordeeld.

Duurzaamheid en circulariteit worden steeds belangrijker. Op dit gebied biedt BTN haar klanten diverse unieke oplossingen aan, zowel voor de bedrijfs- en werkkleding, als ook voor de werkschoenen en overige PBM’s. BTN participeert in diverse circulaire initiatieven zoals de Dutch Circular Workwear Association, de DCWA.

BTN neemt het milieu serieus!

BTN neemt als bedrijf over de gehele keten van haar activiteiten de verantwoordelijkheid voor de effecten van deze activiteiten op sociaal, ecologisch en economisch gebied. BTN legt hierover verantwoording af onder andere door het maken van een CO² footprint (CO²-emissieberekingen) die geverifieerd wordt door DNV.

BTN heeft haar meetgegevens op het platform van Bouwend Nederland (www.duurzameleverancier.nl) gezet en ambitieuze doelstellingen van reductie besproken met haar vestigingen.